Algemene verkoopvoorwaarden

WOONBOOT CAMARGUE – ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN 2025

Accommodatie op een woonboot in de Camargue

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (""AV"") annuleren en vervangen alle andere eerder gepubliceerde verkoopvoorwaarden.

1. VOORLOPIGE BEPALINGEN

Artikel L.121-21-8 12° van de Franse consumentenwet bepaalt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op "accommodatiediensten, met uitzondering van woonruimte, vervoerdiensten voor goederen, autoverhuur of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verricht". De diensten die onder deze algemene verkoopvoorwaarden vallen, zijn derhalve onderworpen aan het bovengenoemde artikel L.121-21-8 12°.

1.1 Definities

In deze algemene verkoopvoorwaarden (""AV"") wordt verstaan onder:

• Woonboot Camargue : Houseboat Camargue, SAS, met een maatschappelijk kapitaal van 1.000 euro, geregistreerd bij de RCS van Nîmes onder nummer 940 319 106, telefoonnummer 07.44.94.90.11 en e-mailadres houseboat.camargue@gmail.com.
• Website : Officiële website van Houseboat Camargue, toegankelijk via het volgende URL-adres: www.houseboat.camargue.com.
• Woonboot : boot aangemeerd in de Camargue, ingericht voor de accommodatie en ontspanning van gasten, met de uitrusting en diensten die vermeld staan op de boekingssite.
• Klant : iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Houseboat Camargue een overeenkomst sluit voor de verkoop van toeristische diensten, hierna gezamenlijk aangeduid als de "Partijen", en individueel als een "Partij".
• Bestelling : iedere overeenkomst die de Klant aan Houseboat Camargue bindt voor de realisatie en uitvoering van de verkoop van toeristische diensten en accommodatie aan boord van een woonboot.

1.2 Algemene informatie

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die via de website, telefonisch of per e-mail wordt geplaatst voor de reservering van één of meerdere woonboten en de bijbehorende diensten die worden aangeboden door Houseboat Camargue. Deze diensten kunnen enkel gebruikt worden op de door de Klant bij de Bestelling gekozen datum/data en iedere bestelling impliceert de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van al deze algemene verkoopvoorwaarden. Deze zijn te allen tijde beschikbaar op de website van Houseboat Camargue.

1.3 Internet

1. De Klant verklaart dat hij/zij over de wettelijke bevoegdheid beschikt om deze overeenkomst aan te gaan, dat wil zeggen dat hij/zij meerderjarig is en niet onder curatele of curatele staat.
2. Door een Bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant onvoorwaardelijk alle bepalingen en voorwaarden die in deze Algemene Voorwaarden zijn opgenomen. De Klant verklaart hiervan volledig kennis te hebben genomen en ziet derhalve af van het recht om zich op enig ander document te beroepen.
3. Houseboat Camargue behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk gewenst moment eenzijdig te wijzigen en deze toe te passen op alle Bestellingen die na de datum van wijziging worden geplaatst.

1.4 Opdrachten

1. Bestellingen zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden en aan de interne regels die van toepassing zijn op de woonboten.
2. Om een bestelling te plaatsen, moet elke Klant de gewenste woonboot selecteren, de datum en tijd van vertrek of aankomst (indien van toepassing) en de gewenste aanvullende diensten. Voordat de Klant zijn bestelling definitief plaatst, heeft hij de mogelijkheid om zijn selectie te controleren en deze naar wens aan te passen. De bestelling is pas definitief geplaatst na de definitieve bevestiging van het overzichtsscherm van de bestelling. Deze laatste "klik" geldt als de handgeschreven handtekening zoals bedoeld in artikel 1341 van het Burgerlijk Wetboek (hierna "de acceptatieklik" genoemd).
3. Zodra u op de hierboven aangegeven knop voor aanvaarding klikt, wordt de bestelling als onherroepelijk beschouwd en kan deze enkel nog worden betwist in de beperkte gevallen die in deze Algemene Voorwaarden zijn voorzien. De Klant kan eventuele fouten vóór deze laatste klik identificeren en corrigeren.
4. Bij registratie van de bestelling wordt de Klant automatisch doorgestuurd naar een pagina waarop de definitieve validatie van zijn bestelling wordt bevestigd. De Klant ontvangt tevens een bevestigingsmail. Deze kan worden opgeslagen of afgedrukt en dient als bewijs van zijn reservering.
5. De Klant krijgt de garantie dat zijn bankrekening slechts één keer via de beveiligde website van Houseboat Camargue wordt belast voor het totale bedrag van de bestelling.
6. Overeenkomstig artikel L.121-20-4 2° van het Wetboek van Consumentenrecht, kan de Klant geen gebruik maken van de herroepingstermijn van 7 dagen zoals voorzien in artikel L.121-20 van hetzelfde Wetboek.

2. Geaccepteerde betaalmethoden

Voor flexibele tarieven (gratis annulering tot 7 dagen voor aanvang van het verblijf – 50% betaling bij boeking en saldo op D-7) worden alleen betalingen per bankkaart (Visa, Mastercard, Carte Bleue) geaccepteerd.

Voor niet-restitueerbare en niet-wijzigbare tarieven (100% op het moment van boeking):

• Indien het verblijf meer dan 30 dagen na boeking plaatsvindt, zijn de geaccepteerde betaalmethoden: bankkaart, ANCV-papier of Connect-vakantiecheques en bankoverschrijving.
• Indien het verblijf minder dan 30 dagen na boeking plaatsvindt, worden enkel betalingen per creditcard en ANCV Connect geaccepteerd.

Betaling van de prijs via de website gebeurt rechtstreeks aan Houseboat Camargue, met gebruikmaking van het bankkaartnummer van de Klant via een beveiligd betalingssysteem.

3. WIJZIGING – ANNULERING VAN HET VERBLIJF DOOR DE CLIËNT

De voorwaarden voor wijziging en annulering zijn afhankelijk van het gekozen tarief.

Flexibele prijzen:

• Wijzigingen zijn mogelijk tot 7 dagen voor de aankomstdatum, alleen voor data waarop het flexibele tarief wordt aangeboden. Indien het herziene tarief hoger is, wordt het verschil aan de klant in rekening gebracht; indien het tarief lager is, vindt er geen restitutie plaats.
• Annuleren : Gratis tot 7 dagen voor aankomst. Na deze periode vindt er geen restitutie plaats en blijft het restbedrag verschuldigd. Bij no-show vindt er geen restitutie plaats.

Niet-restitueerbare en niet-wijzigbare tarieven:

• Wijziging : onmogelijk.
• Annulering : Er vindt geen restitutie van betalingen plaats. Bij no-show vindt er geen restitutie van diensten plaats.

Annuleringsverzekering: Klanten wordt sterk aangeraden een annuleringsverzekering af te sluiten bij een verzekeringsmaatschappij, vooral als de betaling is gedaan met een niet-restitueerbare methode. Sommige bankkaarten bieden een annuleringsverzekering aan, onder voorbehoud van de algemene voorwaarden van de uitgever.

4. CADEAUBONNEN

Cadeaubonnen kunnen een specifiek bedrag hebben of in de vorm van pakketten aangeboden door Houseboat Camargue. De pakketprijzen zijn indicatief en berekend op basis van het gemiddelde tarief voor woonboten. De cadeauboncode is twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum; na deze periode is geen restitutie of verlenging meer mogelijk. De ontvanger kan reserveren op de gewenste datum, afhankelijk van de beschikbaarheid, en eventuele prijsverschillen zijn voor eigen rekening.

5. ANNULERING DOOR HOUSEBOOT CAMARGUE

1. In geval van overmacht of uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden (extreem weer, stormen, weeralarmen, epidemieën, enz.) behoudt Houseboat Camargue zich het recht voor om het verblijf te annuleren. Indien er een andere woonboot beschikbaar is, wordt deze kosteloos aangeboden. Indien dit niet het geval is, wordt een voucher met een geldigheidsduur van 18 maanden of een volledige terugbetaling aangeboden. Er kan geen verdere compensatie worden geclaimd.
2. De toegang tot de woonboot of de activiteiten aan boord vormen geen garantie voor specifieke dienstverlening in geval van grote vraag of gebeurtenissen die buiten de controle van Houseboat Camargue vallen.
3. In geval van een storing aan de apparatuur of een technische dienst (verwarming, elektriciteit, warm water, enz.) zal Houseboat Camargue ernaar streven een vervangende dienst aan te bieden om een vlot verloop van het verblijf te garanderen.

6. TARIEVEN

In de servicebeschrijvingen wordt voor elke woonboot en optie aangegeven welke diensten bij de prijs zijn inbegrepen. Alleen de expliciet vermelde diensten maken deel uit van het pakket. Prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen, tenzij anders vermeld. Diensten die niet uitdrukkelijk worden vermeld (maaltijden die niet in het arrangement zijn inbegrepen, drankjes, aanvullende diensten, vervoer) zijn voor rekening van de klant. Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd; wijzigingen zijn echter niet van toepassing op reeds bevestigde reserveringen.

7. ACCOMMODATIECAPACITEIT

Het aangegeven aantal personen per woonboot komt overeen met de maximaal toegestane bezetting vanwege de beschikbare apparatuur en veiligheidseisen. Deze maximale capaciteit mag niet worden overschreden en de prijs wordt berekend naar rato van het daadwerkelijke aantal personen. Bij verblijven van meerdere nachten verblijven alle gasten op dezelfde woonboot hetzelfde aantal nachten.

8. KINDEREN

De aanwezigheid van kinderen jonger dan 3 jaar dient bij de boeking te worden aangegeven. Kinderen vallen onder de verantwoordelijkheid van hun ouders of verzorgers.

9. VERBLIJFSVOORWAARDEN

1. De klant stemt ermee in om tussen 22.00 en 08.00 uur de rust en stilte aan boord te bewaren, de woonboot te gebruiken zonder risico's te nemen, zonder lawaai of schade te veroorzaken en geen illegale middelen of alcohol van buitenaf mee te nemen.
2. De Klant dient de woonboot in een bevredigende staat van reinheid terug te leveren. Indien deze overmatig vuil of beschadigd is, kunnen er kosten in rekening worden gebracht.
3. Minderjarigen moeten worden begeleid door een volwassene.

10. WAARBORG

Bij aankomst wordt een borg gevraagd ter dekking van eventuele schade of ontbrekende spullen. Deze borg wordt per creditcard betaald en vrijgegeven nadat de woonboot bij vertrek van de klant is geïnspecteerd. Voor banken buiten Frankrijk kan de vrijgavetermijn oplopen tot 30 dagen.

11. WAARDEVOLLE SPULLEN

Houseboat Camargue raadt aan geen waardevolle spullen aan boord achter te laten en de deuren op slot te doen tijdens uw afwezigheid. De huurder blijft verantwoordelijk voor zijn of haar bezittingen en wordt geadviseerd een specifieke verzekering af te sluiten.

12. VERANTWOORDELIJKHEID

Houseboat Camargue kan geheel of gedeeltelijk van haar aansprakelijkheid worden ontheven indien de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan de Klant, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde, of aan overmacht. De Klant is aansprakelijk voor alle directe of indirecte schade aan boord, aan personeel of aan de uitrusting.

13. CLAIM

Elk incident moet onmiddellijk aan het team worden gemeld. Eventuele andere klachten dienen binnen een termijn van 15 dagen per e-mail of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging te worden ingediend.

14. TOEPASSELIJK RECHT

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.

15. INTERNE REGLEMENTEN

1. Passagiers dienen zich te houden aan de interne regels en veiligheidsinstructies aan boord.
2. Het is ten strengste verboden om ongeoorloofde dieren, wapens, gevaarlijke stoffen of rollend materieel mee aan boord te nemen.
3. Elke overtreding van de regels kan leiden tot uitsluiting van de Klant zonder restitutie van het recht op restitutie.
4. Respect voor het milieu, de rust en andere watersporters is verplicht.